Trocas e Devoluções
Informações para uma experiência de compra tranquila.
Como solicitar
Envie uma mensagem para sac@benibee.com.br com o número do pedido, nome do comprador, produto e motivo. Aguarde as orientações antes de postar ou devolver qualquer item.
Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode comunicar a desistência em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável. O item deve ser devolvido com acessórios e componentes recebidos, sempre que possível em sua embalagem original.
Avaria, defeito ou divergência
Confira a embalagem e o produto no recebimento. Em caso de avaria, item diferente do pedido ou defeito, preserve o produto e entre em contato com o SAC, de preferência com fotos que permitam a análise.
Análise e reembolso
Após o recebimento e a conferência do item devolvido, a BENIBEE informará a solução aplicável. Quando houver reembolso, ele será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado e o prazo de crédito poderá depender da instituição financeira.